FAQ

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？

ご注文完了後は、システムの都合上、キャンセル・ご注文内容の変更（カラー・サイズ・住所など）はお受けできません。

ご注文前に内容を十分ご確認のうえ、お手続きください。

Q. 商品はいつ発送されますか？

ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

※土日祝・年末年始は発送業務を休止しております。

 

Q. 予約販売商品はいつ発送されますか？

予約販売商品の発送時期は、各商品ページに記載しております。

商品によって発送予定時期が異なりますので、ご購入前に各商品ページをご確認ください。

また、通常販売の商品と予約販売の商品を同時にご購入いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。

お急ぎの商品がある場合は、別々にご注文いただくことをおすすめいたします。

※生産・入荷状況等により、発送時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 配送会社を指定できますか？

配送会社のご指定は承っておりません。

発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。

Q. 送料はいくらですか？

送料は全国一律で700円頂戴しております。

Q. 海外発送は対応していますか？

現在、日本国内のみ発送しております。

Q. サイズ交換・返品はできますか？

お客様都合による返品・交換（サイズ違い・イメージ違い等）はお受けしておりません。

万が一、

・商品不良

・ご注文内容と異なる商品

が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

Q. 支払い方法を教えてください。

ご利用可能なお支払い方法は、決済画面に表示される方法をご利用いただけます。

・クレジットカード（Visa/Mastercard/JCB/AMEX/Diners/Discover）

・コンビニ支払い（Daily/FamilyMart/LAWSON/MINISTOP/Seicomart）

・PayPay

・メルペイ

・d払い

・au PAY

・楽天Pay

・paidy

※利用可能な決済方法はご利用環境により異なります。

Q. 領収書は発行できますか？

ご購入時の確認メール、および各決済会社の利用明細を領収書としてご利用ください。

別途発行をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

Q. メールが届きません。

以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダ

・プロモーションフォルダ

・ご登録メールアドレスに誤りがないか

 

Q. 商品について問い合わせたいです。

お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。

通常2営業日以内にご返信いたします。

Q. 再入荷はありますか？

商品によって異なります。

再販売を行う場合は、Instagramおよび公式サイトにてお知らせいたします。